고객센터

알통 이용에 대해 궁금하신 사항이 있으신가요?

예치금이 알통으로 자동 송금이되는데 이유는 무엇인가요?

자동투자 설정이 되어 있는지 확인해주세요. 


자동투자 설정시 원활 한 자동투자 실행을 위하여 연동한 펀딩사의 예치금이 자동투자 설정금액 이상일 경우 알통으로 자동 송금이 되고 있습니다.

알통을 이용하고 싶은데 뭐부터 해야 하나요?
편리하고 스마트한 알통 투자!

알통 서비스 이용을 위한 준비사항
은 아래와 같습니다.

1) 알통 회원가입 하기
2) 알통계좌 만들기
3) 알통 투자 인증하기
4) 투자 할 펀딩사 고르기
5) 알통계좌에 투자 예치금 채우기

알통계좌에 투자 예치금까지 채우셨다면, 이제 투자 할 상품을 골라보세요.
투자할 금액 입력 후 “투자하기” 버튼 클릭, 투자위험고지 확인 후 투자가 진행됩니다.

알통에서는 알통계좌 하나로 모든 상품에 투자할 수 있습니다.
투자 진행이 되지 않는 이유는 무엇인가요?
1. 먼저 알통계좌에 예치금이 충분한지 확인해주세요.
투자금액 이상이 알통계좌에 예치되어 있어야 알통투자가 진행됩니다.

2. 투자 전 송금 시 송금이 되지 않는 펀딩사가 있는지 확인해주세요.
선택한 펀딩사의 예치금이 해당 펀딩사의 실제 잔액과 맞지 않다면, 송금이 정상적으로 진행되지 않습니다. 이 경우 해당 펀딩사에 문의해주세요. 문의 TIP! 아이디, 이메일, 확인되는 예치금, 오류증상 등을 기입하여 문의하시면, 좀 더 빠르게 처리될 수 있습니다.

3. 투자하려는 펀딩사가 추가되었는지 확인해주세요.
알통투자는 투자 할 펀딩사로 선택 된 펀딩사의 상품에만 투자할 수 있습니다.

4. 알통투자 인증이 만료되진 않았는지 확인해주세요.
알통투자는 알통투자 인증으로 투자 되며, 알통투자 인증은 90일 동안 유효합니다.
법인회원가입을 했는데, 아무것도 이용할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
알통 서비스 이용을 위한 법인회원 준비사항
은 아래와 같습니다.

1) 알통 법인회원가입 하기
2) 알통 고객센터로 법인서류 전달하기
3) 법인승인 메일회신을 받으면, 알통 로그인 후 알통계좌 만들기
4) 알통 투자 인증하기
5) 투자 할 펀딩사 고르기
6) 각 펀딩사의 법인승인 후 각 펀딩사에서 90일인증하기

법인회원은 2번과 6번 항목을 추가로 진행하셔야 하며,
법인서류
는 아래와 같습니다.

ㆍ 알통P2P 아이디
ㆍ 사업자 등록증
ㆍ 법인 명의 통장사본
ㆍ 법인 인감 증명서(3개월 이내의 증명서여야 합니다.)
ㆍ 담당자 재직 증명서
ㆍ 위임장(담당자)
ㆍ 대부 사업자의 경우 대부업 등록증

알통계좌에 투자 예치금까지 채우셨다면, 이제 투자 할 상품을 골라보세요.
투자할 금액 입력 후 “투자하기” 버튼 클릭, 투자위험고지 확인 후 투자가 진행됩니다.

알통에서는 알통계좌 하나로 모든 상품에 투자할 수 있습니다.
회원가입이 되지 않는 이유는 무엇인가요?
1. 본인명의의 휴대폰번호로 가입하셨는지 확인해주세요.
알통 가입은 본인명의의 휴대폰번호로 본인인증 절차를 거쳐야 합니다.

2. 이미 가입되어 있는 계정이 있는지 확인해주세요.
알통은 동일한 아이디, 이메일, 휴대폰번호로 가입되지 않습니다.

3. 주민등록번호를 정확하게 입력했는지 확인해주세요.
알통에서는 실명인증을 통하여, 본인인증 된 회원의 정보와 입력하신 주민등록번호가 일치하는지 확인합니다.

4. 법인 회원의 경우 담당자의 본인명의의 휴대폰번호로 본인인증 됩니다.
자동투자를 설정하여 투자 중인데, 어느 순간부터 자동투자가 안될 수도 있는 건가요?
편리하고 스마트한 알통 자동투자!

아래 이유로 인해 자동투자가 진행되지 않을 수 있습니다.

1. 자동투자로 선택한 펀딩사의 상품출시 텀이 긴 경우
선택하신 펀딩사의 상품이 업데이트 되지 않을 경우, 투자 할 상품이 없어 자동투자가 진행되지 않을 수 있습니다.

2. 상세 설정한 값에 맞는 상품이 없는 경우
상세 설정하신 값에 맞는 상품이 업데이트 되지 않을 경우, 투자 할 상품이 없어 자동투자가 진행되지 않을 수 있습니다.

3. 알통투자 인증이 만료된 경우
알통 자동투자는 알통투자 인증으로 투자 되며, 알통투자 인증은 90일 동안 유효합니다.

4. 선택하신 펀딩사의 90일인증이 만료된 경우(법인회원)
법인회원은 선택하신 펀딩사의 90일인증을 확인해주셔야 합니다.

5. 알통계좌잔액이 부족한 경우
자동투자 될 금액 이상이 알통계좌에 예치되어 있어야 알통 자동투자가 진행됩니다.
연결계좌 본인인증이 어려워요. 어떻게 인증하는 건가요?
1) 입력하신 연결계좌 은행의 인터넷 뱅킹 등을 이용하여 내역을 확인할 수 있어야 합니다.
2) 1원 송금 내역의 송금자명에 있는 4자리 숫자를 확인해주세요.
3) 연결계좌 본인인증 팝업에 확인한 4자리 숫자를 입력해주시면 인증됩니다.
이자소득에 적용되는 세율은 얼마나 되나요?
비영업대금에 대한 이자소득으로 간주되어 25%의 세율이 적용되며, 이자소득의 10%가 주민세로 부과되어 총 27.5%의 세율이 적용됩니다(원 단위 이하 절사).

※ P2P투자 수익 포함하여 금융소득이 연 2천만원을 넘는 경우 종합소득과세 대상이 됩니다.
※ 법인의 경우 원천징수세액이 1,000원 미만일 경우 법인세법 제 75조에 의거하여 법인세를 징수하지 않습니다.
※ 기타 세금 및 소득신고관련 문의는 투자한 상품의 각 펀딩사로 문의해주세요.
투자수익과 원금은 언제 받을 수 있나요?
투자수익과 원금은 투자하신 펀딩사에서 지급합니다.
알통에서는 선택하신 펀딩사의 입/출금 내역과 투자내역을 확인하실 수 있습니다.
투자취소할 수 있나요?
투자모집완료 된 상품의 경우 투자취소를 하실 수 없으며, 투자모집 중에 취소가 필요한 경우 투자하신 펀딩사에 문의해주시면 됩니다.
자동투자의 경우 설정을 해지하면, 더 이상 자동투자 되지 않습니다.
알통계좌의 돈을 출금하려면 어떻게 해야 하나요?
내알통 > 계좌 > [출금하기]버튼을 클릭 > '출금금액'을 입력한 후 출금.

알통 출금은 알통예치금을 출금하는 기능으로, 각 펀딩사의 예치금을 알통으로 송금하여 한 번에 출금하실 수 있습니다.
탈퇴는 어떻게 해야 하나요?
탈퇴를 원하실 경우
help@altongp2p.com
으로 아이디와 성함과 함께 탈퇴신청을 해주세요.

※ 전자금융거래 정보법에 의해서 5년 동안 금융거래를 보관하게 되어 있으므로, 탈퇴 후 동일 아이디로 가입하실 수 없습니다.
※ 투자리워드, 이벤트 등의 이유로 알통을 통해 투자 진행 중인 경우 탈퇴가 제한 될 수 있습니다.

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